启明星榜(心理热线)丨2024年专业可靠的心理服务热线推荐

为提升专业领域的工作质量，促进专业领域的健康、可持续发展，为方便民众持续获取有效的热线信息，新一轮的中国心理热线服务质量调查项目已于2024年9月正式启动。

该项目由北京大学心理与认知科学学院陈仲庚临床与咨询心理学发展基金(课题编号：2023YJ001(JD))、东方明见心理健康研究基金(项目号：202003XLRX-001)支持，湖北东方明见心理健康研究所承办，中国心理学会临床心理学注册工作委员会、中国心理学会临床与咨询心理学专业委员会提供技术支持，旨在通过调查为社会和民众对心理热线援助的寻求提供可靠的专业热线，为我国心理热线服务的有效性、建立可靠的心理热线服务提供提升依据，以促进心理热线工作的专业化发展。

本项目针对全国范围内长期工作的心理热线进行服务质量调查。在获得参与调研热线知情同意的前提下，项目组对各热线的管理规范、服务规范、工作人员情况、督导与培训情况等进行调查，并结合“标准化来话者”测试结果对热线的服务质量进行综合评估。

截至2024年12月1日，项目组对已在2023年“启明星榜(心理热线)”榜单中进行公示推荐的热线进行了中期评审，以确保上榜热线能够持续为广大群众提供专业优质的心理健康服务。经专家评估，已上榜的34条热线中，有31条热线通过评审，可继续上榜。

现将服务规范、服务质量较高的热线列入2024年“启明星榜(心理热线)”予以公布，榜单中的热线按地区排序。

新一轮的心理热线服务调查评估研究工作预计于2025年再次启动，欢迎感兴趣的热线参与。

转自【东方明见心理】