2024年4月11日
奇才心理热线发布2023年度数据汇总分析报告
近日,奇才心理工作室发布了2023年度奇才心理热线数据汇总分析报告。
2023年1月1日至2023年12月31日,奇才心理热线总接通来电数24615通,总服务时长358793.56分钟,合计5979.89小时。
其中晚班热线共接通有效电话13373通,日均36通,总接线时长210615.77分钟,合计3510.26小时,平均服务时长为15.75分钟。
白班热线共接通11242通,日均30通,总接线时长148177.79 分钟,合计2469.63小时,平均服务时长为13.18分钟。
2023年危机来电共83通,其中男性28通,女性48通,未记录7通,总服务时长3741.32分钟,平均每通危机来电接线时长为45.08分钟。
热线督导在2023年共开展了8次,参与的接线员共800+人次。
此报告还对每月来电量、通话时长、来电者性别年龄、来电属性、来电者学历、未成年和成年人来电咨询问题等方面进行了分析。
最后,报告对2023年度的热线工作进行了总结,并表示,将在以后的工作中,进一步发挥专业、专注、保密的精神,为更多人提供心理倾听服务和心理支持。