
奇才心理热线实力领航,连续四年荣膺启明星榜(心理热线)
近日,2024年“启明星榜(心理热线)”丨专业可靠的心理服务热线榜单发布。奇才心理热线再度上榜。
2025年1月2日,东方明见心理微信公众号发布“启明星榜(心理热线)”丨2024年专业可靠的心理服务热线推荐。截至2024年12月1日,经专家评估,在2023年“启明星榜(心理热线)”榜单中已上榜的34条热线中,有31条热线通过评审,可继续上榜。
其中,奇才心理热线再度入选,这已经其连续第四年上榜。
此榜单自2021年发布,奇才心理热线就以规范的管理和服务、专业的督导和培训、负责认的态度,荣誉入榜。
这些年来,奇才心理热线秉承为社会提供专业可靠的心理服务的理念,持续对热线接线员严格要求和专业培训。
奇才心理热线每一位接线员的入驻都要经过前期接线流程和专业知识的考核,确保能真正给来电者提供专业有效的心理支持。
每个月,奇才心理都会安排至少一次的心理热线案例督导,解决热线接听中遇到的各种问题,持续提升接线员的专业服务水平。
同时,奇才心理白银亮老师亲自接听每一通投诉电话,认真倾听来访者的建议和意见,再亲自督办,必定做到让来电者满意。
奇才心理热线自2018年成立以来,300多位默默无偿付出的心理接线员,更是做出了巨大贡献,在此向他们致敬。
奇才心理热线截止2024年12月31日,共接通来电162143通,累计接线时长2938578.93分钟,合计48976.32小时,平均每通热线的服务时长为18.12分钟。辐射地区达31个省份,还有来自日本、韩国、马来西亚、美国等多国的华人求助。
中国心理热线服务质量调查项目由北京大学心理与认知科学学院陈仲庚临床与咨询心理学发展基金、东方明见心理健康研究基金支持,湖北东方明见心理健康研究所承办,中国心理学会临床心理学注册工作委员会、中国心理学会临床与咨询心理学专业委员会提供技术支持,旨在通过调查为社会和民众对心理热线援助的寻求提供可靠的专业热线,为我国心理热线服务的有效性、建立可靠的心理热线服务提供提升依据,以促进心理热线工作的专业化发展。