聚焦疑难客户处理:奇才心理内部培训成果满满
2025年1月14日

聚焦疑难客户处理:奇才心理内部培训成果满满

2025年1月8日下午,奇才心理工作室开展了一场主题为《疑难客户/咨客如何处理》的内部培训。行政部、销售部、新媒体部、咨询部等多个部门积极参与其中。此次培训的主讲人是白银亮老师。

在日常工作场景中,大家总会遭遇形形色色的“疑难”客户。这类客户常常提出一些超出常规的要求,给工作推进带来诸多阻碍。可在实际应对时,工作人员既不能让客户产生不满情绪,又必须确保工作顺利开展,这无疑是一项极具挑战性的任务。那么,究竟该如何妥善解决这一难题呢 ?

白银亮老师凭借自身丰富的经验,以处理奇才心理热线投诉电话以及应对体彩中心需求复杂客户的真实案例为切入点,生动且细致地向大家展示了在面对复杂问题与沟通存在挑战的客户时,行之有效的矛盾化解方法与问题解决策略。

工作中问题的出现是常态,而及时调整自身态度,不断提升处理问题的技巧与能力,正是一名合格的奇才人应具备的职业素养与担当。怀揣着这份深刻的职业觉悟,我们能够在工作里的重重挑战面前保持从容不迫,进而为每一位学员和来访者提供更为优质的服务。