白玉华接线总结：感受到自己的价值所在,所学得以发挥。

 
2020年个人接线总结:
 
       我于2020年2月22号开始接热线至今也将近一年的时间了。其实当时接热线是出于对新冠疫情形势的考虑，当时武汉的疫情相当严重，想到武汉当地的人们处于这样的一个危险的境地，他们的心情是何等的焦虑，何等的紧张，是多么需要帮助啊，所以决定马上加入奇才心理热线团队，成为一名接线员。
 
       至此，我粗略估计接线应该有100余通了。其中女性居多，有职场女性，家庭主妇，教师，医生，还有中学生，大学生。有的是情感婚姻问题，人际关系，性格个性，子女教育问题，还有有关性的困惑。林林总总、方方面面，以前都是在书本上看到，或者是媒体上介绍。现在是亲自用耳朵去聆听当事人的叙述，真的能感受到当事人那份急迫的心情，无助，无奈，无力，渴望得到帮助的状态。我们用真诚与专业学识使来话者的情绪得到平复，心灵得以慰籍。每当此时能感受到对方心中燃起了希望和力量，也由衷地感受到自己做这份工作的价值，感受到了快乐和幸福，更感受到肩上的责任。
 
       通过接线我感受到自己还存在很大的差距，与有共同追求的同仁们相比还有很大的距离。而奇才在帮助我们扩充知识方面做的很好。不停的举办各种讲座让我们学习，而我确实也因此眼界得以开阔。
 
       感谢奇才一年来的引领和帮助。我收获很大，不仅感受到自己的价值所在，也将自己的所学得以发挥和施展，更为我个人成长提供了土壤。奇才为接线员出具的疫情期间接线的证明，成为我去延安接受红色教育的特别通行证。
 
       感谢奇才的一路带领，在2021年我将继续努力，不断进步。