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2021年1月30日
白玉华接线总结:感受到自己的价值所在,所学得以发挥。
2020年奇才接线员年终工作总结——白玉华
2020年个人接线总结:
我于2020年2月22号开始接热线至今也将近一年的时间了。其实当时接热线是出于对新冠疫情形势的考虑,当时武汉的疫情相当严重,想到武汉当地的人们处于这样的一个危险的境地,他们的心情是何等的焦虑,何等的紧张,是多么需要帮助啊,所以决定马上加入奇才心理热线团队,成为一名接线员。
至此,我粗略估计接线应该有100余通了。其中女性居多,有职场女性,家庭主妇,教师,医生,还有中学生,大学生。有的是情感婚姻问题,人际关系,性格个性,子女教育问题,还有有关性的困惑。林林总总、方方面面,以前都是在书本上看到,或者是媒体上介绍。现在是亲自用耳朵去聆听当事人的叙述,真的能感受到当事人那份急迫的心情,无助,无奈,无力,渴望得到帮助的状态。我们用真诚与专业学识使来话者的情绪得到平复,心灵得以慰籍。每当此时能感受到对方心中燃起了希望和力量,也由衷地感受到自己做这份工作的价值,感受到了快乐和幸福,更感受到肩上的责任。
通过接线我感受到自己还存在很大的差距,与有共同追求的同仁们相比还有很大的距离。而奇才在帮助我们扩充知识方面做的很好。不停的举办各种讲座让我们学习,而我确实也因此眼界得以开阔。
感谢奇才一年来的引领和帮助。我收获很大,不仅感受到自己的价值所在,也将自己的所学得以发挥和施展,更为我个人成长提供了土壤。奇才为接线员出具的疫情期间接线的证明,成为我去延安接受红色教育的特别通行证。
感谢奇才的一路带领,在2021年我将继续努力,不断进步。