易红接线总结:特别感谢奇才平台支持性认可!
2021年1月30日

易红接线总结:特别感谢奇才平台支持性认可!

2020年奇才接线员年终工作总结——易红

 
       2020年注定是一个不平凡的一年,阖家团圆的春节,似乎在某个时间段被国内新冠病毒疫情打乱了节奏。那时,我们每生命都经历了一场由突发、不确定性带给我们的恐惧感、焦虑感,还有夹杂着的愤怒感……,和生命丧失后的悲伤、难过、悔恨……,甚至还有来不及告别的哀伤。居家隔离给了我们重新思考人生的时间。

       由于疫情迅速蔓延,造成国内大众人心惶惶。面对突发事件,全国范围内各组织间立马启动各自应急预案。大年初二,白老师在奇才正式接线群里启动疫情心理援助热线的工作指令,我与奇才平台的老师们和所有接线员积极响应,正式进入疫情心理援助热线工作状态,在接受奇才平台进行的危机干预培训,同时也接受由清华大学社会科学院心理学系联合北京幸福公益基金会发起的抗击疫情公益项目线上的危机干预培训项目。虽然疫情让我们感受了更多的负性情绪,但我们也因此汲取了很多大咖们给予的丰厚知识营养,提升自我积极心理空间的同时,也强化了个人危机干预的能力。那时正值我的母亲病情危重带给我的分离焦虑中,虽然由疫情产生的集体潜意识——巨大丧亲感又拉升了我的焦虑指数,但作为职业的心理咨询师 ,作为奇才平台的接线员,参加奇才率先的危机心理援助工作当然是义不容辞的,是责任,也是担当。所以我一边照顾母亲,一边工作,允许自己在面对亲人生命即将逝去的无力与脆弱时,同时以“不要怕,有我在”的坚持和担当来让母亲感到依靠的力量,这是我用心对母亲的承诺,由此生发了肩负大任的能量感,同时也是我对职业的承诺。看到目标,厘清自我情绪后,不时的在生活和工作频道中切换,我把当时这种成苦其心志的叠加当成是对自己职业生涯中职业性格的磨砺。7月,母亲走了,我请求平台老师给予我一段时间调整丧亲带给我的悲伤和难过,我需要用足够的时间哀悼母亲……其实,经历自己的情绪同时也在感受别人,尤其在疫情横扫之时……经过了一段时间哀伤情绪处理后,开始重返心理热线岗位,刚开始的工作状态感觉不流畅,当觉知到自己的情绪还是有点卡,自我能量不够时,我给自己三周的时间来调整,慢慢的,才恢复到了正常的工作状态。

       为了提升和拓展个人专业咨询技能,我积极参加奇才平台组织的注册系统老师督导和公益督导课程、讲师课、分析心理学课程、沙盘游戏等课程。用公益方式接待由平台热线转为线上视频咨询的两位来电者,分别咨询了四次和十六次。2020年度,我一共接听了热线2659.78分钟;经过一年多的工作经验的累积,我有幸在奇才平台作为优秀接线员分享个人在平台的成长经历;还被选为赵玉焕老师的长程培训小组的小组长,带领大家专业上的成长,这样的肯定是对我提升专业能力的促进。为了在接线中稳步地成长,我受周六小组的老师们之托,组建了朋辈督导小组的群,设置《小组规则》及制定《热线保密承诺书》,小组活动除节假日和特殊情况外,试行主持人兼整理人主持每周日早上8:30-10:00的小组活动,自活动开展以来,参加小组活动的老师们在集众人智慧之所长成长了自己,在提升专业能力的同时,也让每个人的组织能力得到了锻炼,个人的系统观得到了提高。

       我想,在生命成长的每一步,首先感恩父母的教诲!感谢自己一直以来不懈的努力!还要特别感谢奇才平台支持性认可!还有周六小组及长程培训小组的老师们所给予的支持!这样的被看见是对我人生的疗愈,也更是一种动力!