2021年2月奇才免费心理咨询热线公益服务数据总结汇报
第一部分:热线为社会提供服务的总体数据情况
2021年02月1日至2021年02月28日总体数据如下：
2021年02月份总接通数来电数1120通，总服务时长21864.87分钟。
其中晚班热线一共接通来电数627，日均接通数35通，本月总接线时长为13042.8（合计217.38小时），日均服务时长为724.6分钟，本月每通热线的平均服务时长为20.8分钟。（其中戒毒心理热线2通）。
白班热线一共接通了493通热线，日均接通数28通，本月总接线时长为8822.07分钟（合计147.03小时），每通热线的平均服务时长为17.90分钟。
第二部分：热线来电者情况分析
2021年02月来电者数据如下：
说明：以下数据的统计来源于接线员所提交的热线记录，热线记录量少于实际来电来量。
说明：以下数据的统计来源于接线员所提交的热线记录，热线记录量少于实际来电来量。
1、热线属性
2、通话时长
通话时长是指接线员所提交的本通热线的通话时长
通话时长是指接线员所提交的本通热线的通话时长
3、来电者性别
4、来电最多的3个地区
本月河南来电最多，其次是广东和湖北。
5、来电者年龄分布
6、咨询问题分类
7、中小学生来电情况：（学生来电较少数据可能不具代表性）
(1)来电者上学情况
(2)中小学生咨询的问题类别
