2020年心理支持热线公益服务数据总结汇报

       奇才心理热线是郑州雨露心理咨询公司的一个公益热线项目，此项目自开通以来，持续不断为社会提供公益心理支持服务。截止目前，值班的专业心理咨询师220多人，预备接线员500多人。所有接线员均持有国家心理咨询师职业资格证书或心理治疗师证书，其中二级心理咨询师占比超过70%。为确保服务质量，我们定期为接线员提供专业合理的培训和督导，有着严格的伦理要求。
 
服务时间：
       晚班19：00-23：00，请拨打【0371-22993442】
       白班9：00-18：00，请拨打【0371-86169595】
 
2020年1月1日至2020年12月31日总体数据如下：
       2020年总接通数来电数20457通，总服务时长388011.55分钟。
       其中晚班热线一共接听来电数12215通，日均接听数33通，全年总接线时长为244923.98（合计4082.06小时），每通热线的平均服务时长为20.05分钟。（其中戒毒心理热线54通）。
       白班热线一共接通了8242通热线，日均接通数22通，总接线时长为143077.57分钟（合计2384.63小时），每通热线的平均服务时长为17.35分钟。