奇才心理2022年年会获奖评选标准
奇才心理热线是郑州雨露心理咨询公司的一个公益热线项目，此项目自开通以来，持续不断为社会提供公益心理支持服务。2021年总接通数来电数24946通，总服务时长451244.77分钟。
其中晚班热线一共接听来电数13503通，日均接听数37通，全年总接线时长为265716.21（合计4428.60小时），每通热线的平均服务时长为19.68分钟。（其中戒毒心理热线32通）。
白班热线一共接通了11443通热线，日均接通数31通，总接线时长为185528.51分钟（合计3092.14小时），每通热线的平均服务时长为16.21分钟。
这一份份数据是接线员老师们在奇才心理接线的工作表现，我们对老师们的辛勤付出也心存感激。在21年结束之际，我们也根据热线接听、记录填写、参加督导这几个方面综合考评，评选出了一批优秀的接线员。现将评选结果公示如下（排名不分先后）：
优秀接线员名单：
王京、于翠荣、王晓静、张春芳、冯运英、龚司鸾、杨文燕、姚兰英、马学梅、李廷香、许玉敏、贾文霞、赵黎明、马峰、刘蔚、张夏琴、张丽、段红亮、王俊梅、龚岚、付晓、董丽苹、张晓静、李进香、张丽华、李雪梅、王立艳、尹爱玲、刘朝明、王群、高琳瑗、宗丽芳、杨劲松、马建萍、樊海虹、洪梅、相巍、冯俊彩、白玉华、孔晓萍、徐咏雪。
优秀咨询师名单：
李莉、马利娟、康繁东、王琴、苏萃、毛伟、舒湘珍、宋炜霞。
评奖细则
1.单人获得的多个奖项以最高奖品为准。
2.2021年内无违纪、无投诉、请假不高于20%。
3.白班和晚班分别排名，热线接听个数（权重占比20%）、热线接听时长（权重占比30%）、热线记录填写（权重占比20%）、参加督导（权重占比30%）综合考评。白班优秀接线员权重得分不高于25分；晚班优秀接线员权重得分不高于40分。
4.优秀咨询师从总咨询费用（权重占比50%）、总咨询人次（权重占比50%）综合考评。优秀咨询师权重得分不高于7分。
5.归爱咨询师从总咨询次数（权重占比20%）、最长单次咨询数（权重占比20%）、个案平均咨询次数（权重占比20%）、6次咨询完成率（权重占比20%）、咨询续约率（权重占比20%）综合考评。优秀咨询师权重得分不高于7分。
6.上述记录表均以各位老师提交的次数为准。
附件：
