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温晓红接线总结:为心理咨询工作奠定了坚实的基础!

栏目:奇才热线 发布时间:2021-01-30 17:39 作者:奇才心理 查看人数()
2020年奇才接线员年终工作总结——温晓红
 
       我叫温晓红,从2019年底,朋友介绍知道奇才热线,到开始申请接线员,中间经历了很多波折,手机号码不是我的,需要过户,不会使用钉钉程序,通不过验证……不过还好,现在看来,从一月开始,到三月就正式进入热线开始接线,中间也不过短短三个月的历程。
 

       通过各种验证、考试,邮寄履历,三月二十五号我开始了热线接听。因为还上班,所以我选择的是周三晚班7:00到9:00时段接线,从开始接线到现在,我基本没有间断过,坚持每周三都接听热线。每次大约都是7:30左右才会有热线电话打进来,到9:00每周大约能接两个电话,开始接线来电时长不好控制,会有超时现象,有时一个来电能述说到40分钟以上甚至一个小时,随着接线次数的增加,慢慢我可以掌握时间节奏了,基本可以做到不超时。
 

       虽然线下做过咨询案例,但是热线还是一个全新的路程,开始接到电话是紧张而无序的,有时候不知道怎么应答,经过不到一年的锻炼,基本可以自如应对热线来电,感谢奇才提供的平台,让我的咨询能力得到了很大的提升。
 

       一年来,我坚持参加每周的小组朋辈督导,每次热线的公益督导也积极参加,听到督导老师和案例报告老师的精彩对话,我从中学习到了很多咨询技巧。坚持跟随董琳琳老师学习沙盘游戏课程、赵玉焕老师的妈妈的心灵课读书活动,也受益匪浅。
 

       最大的收获还是在接线过程中,各类不同的来电,来电者不同的诉求,让我的咨询体验更加丰富,为自己从事心理咨询工作奠定了坚实的实践基本功。
 

       不断有来电者要求再次从热线中找到我,所以下年度我的目标是能做奇才的入驻咨询师。
 

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